Missions

• L’industrialisation des processus de production IT
• L’outillage et la Mise en Condition Opérationnelle des plateformes de services IT
• L’industrialisation de la chaîne de support technique et de la maintenance des équipements et logiciels constituant les environnements IT de production.
• L’industrialisation de la chaîne de détection d’incidents, de corrélations d’évènements, d’évaluation du niveau de services fournis, de gestion des incidents et de soutien aux utilisateurs.
• L’industrialisation et l’optimisation des processus d’exploitations, de gestion des opérations, de la gestion des configurations et gestion des changements.
• L’automatisation et production des tableaux de bord de suivi des activités et des opérations.